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【格瑞戴西】帶您來看看被清潔的對象“污垢”是被如何定義的吧：
污垢是指固體表面或基材內部（如織物的纖維間）存在的任何一種不受歡迎的沉積物，改變了原物的清潔形象。
污垢可分為液體污垢與固體污垢兩類。液體污垢主要是植物油脂、脂肪酸、脂肪醇、烴類礦物油以及化妝品的液體殘留物、人體排泄的皮脂、食品色素等。塵土、煙灰微粒與有機質、鐵銹類的金屬氧化物以及人體排泄的上皮細胞碎片及鹽類等。常見的污垢往往是上述兩類的混合物。
請注意，污漬必須是“不受歡迎的”的。舉個例子：用餐之前潔凈餐盤中盛放的就是“食物”但是在用餐后，同樣的一種物質則變成了“污漬”… 當然，掉落在地毯上面的也算！
那么，清潔的定義就是在最大程度保留其原始狀態的前提下以最有效的方法從一個表面或基材內部去除最大量污垢的過程。
請注意，清潔只是去除“最大量污垢”而非“所有污漬”。對于那些被我們視為干凈的物品，殘余的污漬數量必須低至可以接受的水平（肉眼已基本不可見）。
“最大程度保留其原始狀態”是此定義的另一個關鍵要素。
簡單的說法就是“安全第一”。即，正確的清潔方式不應該對被清潔物造成任何損害。比如說在洗車時，可以選擇的方法有兩種：一種是中性泡沫清潔劑和熱水，另一種是白剛玉微粉和噴砂機。
哪一種方式能夠在去除污漬的同時使您的汽車“最大程度保留其原始狀態”呢？相信每個人都可以毫不猶豫做出正確的選擇。
“最有效”則是此定義中最后一個關鍵詞，此時也正是我們的清潔五要素能夠發揮作用的部分了。事實上，會有各種各樣的方法可以完成清潔工作，而我們則需要發現并使用最有效的方法。
而以上這些關鍵要點，正是新美達的使命：以最合理的綜合使用成本幫助客戶獲得最優質和最安全的清潔效果。
根據污垢的不同程度（比如，輕污和重污）基本的清潔方式也應隨之產生變化。
輕度污漬（如鏡子或者玻璃上的大部分污跡）清潔：
第一步：將清潔劑溶液噴灑在抹布上。對于輕度污漬，應將清潔劑溶液噴灑在抹布上，而不是直接噴灑于被清潔物的表面之上。原因和我們上一段中“清潔的定義”有關：“不受歡迎的沉積物”“弄上去的最終還要被弄下來”，如果將清潔劑溶液直接噴灑于被清潔物表面，則需要更多時間和操作來完成最終的清潔工作。
第二步：擦拭表面。應確保擦拭被清潔物的整個表面。如果將玻璃水噴灑在鏡子表面卻沒有擦拭每一個部分，那么就有可能在角落處殘留多余的玻璃水、而被顧客誤認為是污跡！
如有必要，也可以重復上述步驟。
重度污漬清潔（重污清潔六步法）：
第一步：噴灑使用。在被清潔物表面使用適量的清潔劑用以去除污漬。用量不足， 將無法清潔污漬；用量過多，則會增加非必要的清潔劑成本，卻沒有換來更高的清潔效率。
第二步：涂抹覆蓋。確保清潔劑溶液全面覆蓋需要要清潔的整個表面，否則將可能造成清潔效果不一致。
第三步：停留等待。千萬不要忽略或者倉促縮短這一步驟！必須留給清潔產品充足的時間與污垢接觸以發揮應有化學作用。如果能夠提供的時間太短，那么就可能需要增加更多的機械作用來達到應有的清潔效果。
第四步：刷洗擦除。采用正確和適度的機械作用以去除污漬，而同時必須確保不會對被清潔物表面造成任何損傷。
第五步：沖洗過水。請謹記，如果清潔之后沒有進行徹底的沖洗過水，那么由污漬和清潔劑形成的混合溶液就會繼續殘留在表面、則被清潔物并沒有變得真正干凈。
第六步：徹底干燥。擦干、風干或烘干可以去除水漬以帶來更有光澤的清潔效果，同時也可降低濕度以抑制微生物的繁殖。
另外，大部分清潔任務可以根據其工作內容和頻率分為預防性、日常性、定期性和恢復性任務，而這些清潔周期的妥善規劃和執行將最大化客戶花費在清潔保養方面的投資收益。
下面以地毯護理的例子對以下清潔任務進行說明：
第一，預防性任務（如正確放置和清理保養各個關鍵位置的地墊）需要每天至少兩次或者更頻繁地執行。
第二，日常性任務（如吸塵）需要非常頻繁的執行。
第三，定期性任務（如噴磨或高泡清洗）則應定期按時操作而無需頻繁執行。
第四，恢復性任務（如抽洗式清洗）的執行頻率應該被控制在更低。
如果執行日常性任務的效率越高，需要執行定期性任務的機會就越少；同樣，執行定期性任務的效率越高，需要進行最為深入的恢復性清潔（當然也是最為昂貴并且對被清潔物的損傷也最大）的機會也就會越少。
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